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TRATAMENTO DE ALERTAS

Boa tarde!


Um problema que sempre temos é em relação a "cair" o sistema, ficamos horas com lentidão, aguardando uma posição do suporte e quando respondem na maioria das vezes dizem que não constataram lentidão e que está normal.


Isso prejudica demais o monitoramento, pois no meu ponto de vista se o problema não é ai, a resposta deve ser rápida e breve para encontrarmos o erro.


Quase todos os dias estamos passando por esse problema de lentidão, caso não for ai mesmo preciso urgente constatar o T.I daqui.


Sempre ficamos sem resposta direta, é possível sermos mais objetivos? O Sistema é ótimo só está "falhando" no suporte.

1 comentário

Olá Ingrid,


Conforme as tratativas nos chamados, estamos realizando um esforço conjunto para revisar todo seu sistema. Concluímos a primeira etapa e estamos ajustando para as próximas.

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